Distintos servicios públicos quieren ser más eficientes y mejorar la atención a sus clientes  Con un fuerte énfasis en la necesidad de agilizar los procesos que conduzcan a un uso cada vez mayor de la tecnología en América Latina concluyó ayer en Miami el Foro de Líderes Gubernamentales de las Américas, organizado por la compañía Microsoft. El creador de esa empresa, Bill Gates, aseguró que el desarrollo de la economía “proviene” del desarrollo tecnológico.  A su juicio, y en lo que respecta al acceso a las computadoras –en especial en la actividad docente– el problema no es su costo, sino la “conectividad” y el “entorno” que rodea a dicha tecnología.  Como muestra de los adelantos tecnológicos que promueve Microsoft, Gates mencionó la llamada computadora “tableta”, un pequeño ordenador sin teclado, en el que se puede escribir a mano sobre la pantalla y del tipo del que utiliza su hija para realizar sus deberes escolares.  Gates también citó la nueva computadora que se viene, una con la que se puede hablar y que mira al mismo tiempo a su dueño.  El ejecutivo aprovechó su disertación para estimular a los jóvenes en general a “estudiar” ingeniería, ya que hay “mercado” para esa profesión y una escala de buenas remuneraciones.  La jornada también fue pródiga en presentaciones de distintos gobiernos de la región sobre las bondades de la tecnología aplicada a su gestión y a los resultados obtenidos con los usuarios.  En esa línea, el gobernador de la provincia de Buenos Aires, Daniel Scioli, dijo que la aplicación de una reforma tecnológica en esa administración se “inspiró” en un encuentro anterior con Gates.  El político argentino dijo pretender que esa provincia se transforma en el “silicon valley” de América Latina.  En tanto, una funcionaria del gobierno de Colombia afirmó que en su país se creó una “ventanilla única” para centralizar los trámites y evitar que el ciudadano deambule de una oficina a otra.  A modo de ejemplo, Gates también recordó el ejemplo de países europeos, como Finlandia, donde cualquiera puede conocer a través de Internet cuál es el presupuesto que administra un ministro.  En su opinión, la modalidad de gobierno electrónico garantiza la “cristalinidad” y “transparencia”.  A su turno, el presidente de Panamá, Martín Torrijos, indicó que el programa “Panamá emprende” permite a una empresa instalarse en 15 minutos y con un solo trámite. Antes requería 55 días y diferentes trámites. l

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